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COMPUTERLINKS Professional Services

Tanja Perakovic

 +49 89 93099 276
@  services@computerlinks.de

Aus- und Weiterbildung des technischen Support-Teams erfordert meist hohe Investitionen. Die Auslagerung von Support Services hat branchenweite Prognosen weit übertroffen und wird auch künftig zu den am schnellsten wachsenden IT-Dienstleistungen gehören.

Mit COMPUTERLINKS haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Ihnen einen umfangreichen Support Service bietet, der von professionellen Technikern realisiert wird. Die Techniker sind ihrerseits und auf der Basis der höchsten Standards und durch Hersteller-Akkreditierungspläne sowie autorisierte Schulungszentren ausgebildet und zertifiziert wurden. Darüberhinaus sich unsere Techniker tagtäglich im praktischen Einsatz.

COMPUTERLINKS Premium Support Service bieten Ihnen auf alle Fragen eine Antwort:

• Rund-um-die-Uhr-Support bei unternehmenskritischen Lösungen mit einer unbegrenzten Anzahl an Support-Anfragen an unsere kompetenten und hochqualifizierten Techniker.
• Verbindliche Service Level Agreements (SLAs) und definierte Reaktionszeiten sowie eine unbegrenzte Anzahl an Support-Anfragen an unser Supportteam.
• Privilegierter Eskalationspfad zu Lieferanten.
• Entlastung Ihres eigenen Helpdesks auf Basis der Option eines Endkunden-Direkt-Supports durch COMPUTERLINKS.
• Zusätzliche Erlösmöglichkeiten zu allen Produktverkäufen und zusätzliche Margen aus wiederkehrenden Umsätzen.
• Umfassende Lösungen für Kunden, sowie die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität und starken Kundenbindung.
• Management und Unterstützung bei der Durchführung von Produktupdates und -Upgrades

Mit dem COMPUTERLINKS Premium Support Service ergänzen wir unser bestehendes Supportangebot um eine umfangreiche, technische Beratung, die über den Störungsfall hinaus geht. Profitieren Sie und Ihre Kunden von den Mehrwerten unseres Premium Support Services mit verbindlichen SLAs und definierten Reaktionszeiten. Egal, ob Sie oder Ihr Kunde unser Support-Team an Werktagen von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (8x5) oder rund-um-die-Uhr (24x7) benötigen.

 Profitieren auch Sie von der Servicekompetenz der COMPUTERLINKS Professional Services und bleiben Sie rundum sorglos.

Die exzellente Servicequalität des Premium Hardware Services bestätigt der TÜV Rheinland imNovember 2009 mit seinem TÜV Siegel. Damit ist COMPUTERLINKS weltweit der erste Anbieter von Managed IT-Services, der ein TÜV Siegel über die gesamte Serviceerbringung erhalten haben. COMPUTERLINKS erfüllt laut TÜV höchste Anforderungen an eine Serviceerbringung und dies bei einer weltweiten Service-Verfügbarkeit. Erfahren Sie hier mehr.

 Mit der technischen Kompetenz unseres hochqualifizierten Support-Teams gewährleistet COMPUTERLINKS Ihnen die Unterstützung von der Pre-Sales- bis zur Post-Sales-Phase. Der kostenlose COMPUTERLINKS Hotline Support bleibt weiterhin für Sie bestehen und unterstützt Sie bei einer technischen Störung im laufenden Betrieb oder bei der Inbetriebnahme eines Produktes (innerhalb der ersten 90 Tage nach Produktkauf ab Rechnungsdatum).

COMPUTERLINKS Professional Services bieten ein neues Level der Value Added Service Distribution und sind weltweit verfügbar. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an services@computerlinks.de.

COMPUTERLINKS Premium Hardware Service und Premium Support Service vom TÜV Rheinland zertifiziert!

Beschleunigen Sie die Problemlösung bei Ihrem Kunden. Profitieren Sie während des gesamten Produkt-Lebenszyklus von uneingeschränktem Telefon-Support mit garantierten Service Level Agreements. Mehr....