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COMPUTERLINKS Support-Services COMPUTERLINKS bietet seinen Kunden ein mehrstufiges Angebot technischer Support-Services. Technische Unterstützung bei Störungen im laufenden Betrieb und bei der Inbetriebnahme für alle bei COMPUTERLINKS bezogenen Produkte, kann innerhalb der ersten 90 Tage nach Produktkauf (ab Rechnungsdatum) über folgenden Kontakt in Anspruch genommen werden: COMPUTERLINKS AG Deutschland Oder einfach unten aufgeführtes Formblatt ausfüllen. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 h bis 17.00 h (ausgenommen der gesetzlichen Feiertage in Deutschland). Darüber hinaus bietet COMPUTERLINKS den Premium Support an. Verbindliche SLAs mit garantierten Reaktionszeiten und fest definierten Eskalationsstufen zeichnen diesen technischen Support aus. Die Unterstützung gilt bei allen technischen Fragestellungen, die im Betrieb moderner Sicherheitsinfrastrukturen mit komplexen Lösungen auftreten. Als dedizierter Ansprechpartner nimmt sich das COMPUTERLINKS Support-Team Ihrer Anfragen an. Die Kontaktaufnahme kann wahlweise über Sie als Reseller oder direkt über Ihren Endkunden erfolgen. Egal, ob Sie unser Support-Team rund-um-die Uhr oder in unterschiedlichen Sprachen benötigen (deutsch und englisch garantiert). COMPUTERLINKS Professional Services bieten ein neues Level der Value-Added-Distribution und sind weltweit verfügbar. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an Ihren vertrieblichen Ansprechpartner oder an services@computerlinks.de. Weitere Informationen finden Sie HIER |
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